Neustarten und Zurücksetzen Ihres Geräts
Sie können den Neustart oder das Ausschalten des Geräts erzwingen, wenn es nicht
mehr reagiert oder nicht normal neu startet. Es gehen dadurch keine Einstellungen oder
persönlichen Daten verloren.
Sie können Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Diese Maßnahme ist
manchmal notwendig, wenn das Gerät nicht mehr richtig funktioniert. Sichern Sie jedoch
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alle wichtigen Daten auf einer Speicherkarte oder in einem anderen nicht internen
Speicher. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt
Sichern und Wiederherstellen
von Inhalten
auf Seite 141 .
Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder Sie die Software Ihres Geräts
zurücksetzen möchten, können Sie Xperia™ Companion verwenden, um Ihr Gerät zu
reparieren. Weitere Informationen zu Xperia™ Companion finden Sie unter
Computertool
.
Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Gerät
an ein Ladegerät an und versuchen Sie dann erneut einen Neustart.
Wenn Sie ein Gerät mit mehreren Benutzern gemeinsam verwenden, müssen Sie sich
gegebenenfalls als Besitzer, also als Hauptbenutzer anmelden, um das Gerät auf die
Werkseinstellungen zurückzusetzen.
So erzwingen Sie den Neustart Ihres Geräts:
1
Halten Sie die Einschalttaste gedrückt.
2
Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf
Neustart. Das Gerät wird automatisch
neu gestartet.
So erzwingen Sie das Ausschalten des Geräts:
1
Nehmen Sie die Abdeckung des Speicherkarteneinschubs und der Halterung für
die Micro-SIM-Karte ab.
2
Drücken Sie mithilfe der Spitze eines Kugelschreibers auf die OFF-Taste und
halten Sie sie gedrückt.
3
Nachdem Ihr Gerät einige schnelle Vibrationen abgegeben hat, lassen Sie die
OFF-Taste los. Das Gerät schaltet sich automatisch aus.
Verwenden Sie keine scharfen Gegenstände, da diese die OFF-Taste beschädigen könnten.
So setzen Sie Ihr Gerät auf die Werkseinstellungen zurück:
Um eine Beschädigung des Geräts zu vermeiden, starten Sie das Gerät während des
Zurücksetzens nicht neu.
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1
Bevor Sie beginnen, sichern Sie alle wichtigen Daten, die sich im internen
Speicher des Geräts befinden, auf einer Speicherkarte oder in einem anderen
nicht internen Speicher.
2
Auf der Startbildschirm tippen Sie auf .
3
Tippen Sie auf
Einstellungen >Sichern & Zurücksetzen > Auf Werkszustand
zurücksetzen.
4
Um Informationen, wie Bilder und Musik, aus dem internen Speicher zu löschen,
aktivieren Sie das Kontrollkästchen
Internen Speicher löschen.
5
Tippen Sie auf
Telefon zurücksetzen.
6
Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms
oder Ihren PIN ein, um fortzufahren.
7
Tippen Sie zum Bestätigen auf
Alles löschen.
Ihr Gerät kehrt nicht zu einer früheren Android™-Softwareversion zurück, wenn Sie das Gerät
auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Wenn Sie Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms, Ihre PIN oder das Muster vergessen,
können Sie die Funktion zur Gerätereparatur in Xperia™ Companion verwenden, um die
Sicherheitsstufe zu löschen. Sie müssen Ihre Anmeldedaten für Ihr Google-Konto bereitstellen,
um diesen Vorgang durchzuführen. Mit Durchführung der Reparaturfunktion installieren Sie die
Software auf Ihrem Gerät neu. Es könnten bei diesem Vorgang persönliche Daten verloren
gehen.
So reparieren Sie die Gerätesoftware mit Xperia™ Companion:
Stellen Sie vor der Durchführung einer Software-Reparatur sicher, dass Sie Ihre Google™-
Zugangsdaten kennen. Je nach Sicherheitseinstellungen müssen Sie diese ggf. eingeben, um
das Gerät nach einer Software-Reparatur neu zu starten.
1
Vergewissern Sie sich, dass Xperia Companion auf Ihrem PC oder Mac
®
installiert
ist.
2
Öffnen Sie die Software Xperia™ Companion auf dem Computer und drücken Sie
auf dem Hauptbildschirm auf
Softwarereparatur.
3
Befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Software
neu zu installieren und die Reparatur abzuschließen.